Informació general > Política de devolucions

El Client té dret a la revocació de la comanda sol·licitada en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del mateix, prèvia comunicació amb AIDE (mitjançant correu electrònic dirigit a info@educachess.org), amb devolució del preu que hagués pagat pel producte. La devolució del producte s’exercirà sense penalitzacions de manera que AIDE (Associació Internacional per a la Difusió dels Escacs) procedirà al reintegrament de l’import total de la compra, incloent, si n’hi ha, les despeses d’enviament. AIDE ofereix la possibilitat de retornar qualsevol producte adquirit a través de missatgeria o lliurant-lo a les botigues físiques d’AIDE. Per poder efectuar la devolució, el producte ha d’estar complet i en perfecte estat. Pel que fa a l’embalatge del producte retornat, no és necessari que mantingui les condicions originals, però si aquest fos el cas, el producte podria patir una depreciació.

Si en el moment del lliurament s’aprecia de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys en el transport o s’aprecia, de la mateixa manera, un defecte en la mercaderia rebuda, també durant el període de garantía, el client ho pot comunicar a AIDE (mitjançant tel 686 72 48 44 o correu electrònic dirigits a info@educachess.org) en un termini de 24 hores. S’haurà d’efectuar la reclamació per correu adjuntant una fotografia corresponent. AIDE es responsabilitzarà de la substitució per un de nou o el reemborsament del preu pagat pel mateix. La substitució del producte defectuós serà gratuïta per al consumidor i usuari. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per a esmenar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, com les despeses d’enviament.

Tampoc es retorna cap donació rebuda, excepte si s’ha produit una errada de tecleig en l’import i ens avisen abans que transcorrin 48 hores.
Les despeses bancàries ocasionades per aquesta devolució del donatiu aniran a càrrec del donant.